SohoWare 在合同文件中记录项目的保修义务，以便客户了解保修支持涵盖哪些工作、设备和实施阶段。
条件取决于工程的构成、设备的类型、安装调试工作的范围以及运行和维护的要求。本页包含保修的基本原则、申请程序以及保修申请时可能需要的文件列表。
工程、设备和调试的保修
SohoWare 保修适用于在约定项目框架内执行的工作：设计、安装、配置、调试和合同中指定的其他阶段。处理问题的时间、责任范围和程序是针对每个项目单独确定的，并记录在案。
设备保修根据制造商的条款和条件有效，并根据操作、安装、连接和日常维护规则进行维护。如果未按照规格使用设备或未进行适当维护，保修范围可能会受到限制。
特别注重调试工作。正确配置系统、检查运行模式并将项目交付给客户，有助于降低故障风险并确保解决方案在启动后稳定运行。如有必要，SohoWare 可以帮助进行项目诊断、咨询和进一步支持。
保修事项是根据客户的要求、设计和竣工文件、所执行工作的证书、设备数据以及已识别问题的描述来考虑的。此过程可以让您快速确定故障原因并选择正确的方法来排除故障。
保修不适用于不当操作、独立干预、不遵守规定、机械损坏、紧急情况、暴露于外部因素或未经批准对系统进行更改的情况。特定项目的合同和随附文件中始终会指定详细条件。